线上培训“画大饼” 各个环节都隐藏着重重陷阱

　　一边以“证书可兼职挂靠”“认真放置挂证单元”等为幌子忽悠学员培训考证，一边一再布下推销“培训贷”、诱导升级VIP班型等陷阱——

　　线上培训“画大饼”，小心乱花迷人眼

　　本报记者 时斓娜

　　阅读提醒

　　在线职业培训连续升温，“拿到职业资格证后可以兼职挂靠”成为吸引学员报名职业培训的一大噱头。然而，与市场走高相伴生的却是行业乱象屡有发生。从报名到考试的各个环节，隐藏着重重陷阱。

　　近年来，越来越多人出于提升事情能力、追求更高收入和更广漠的生长空间等缘故原由加入职业培训，叠加疫情影响等因素，上课时间、地址天真的在线职业培训连续升温。

　　《工人日报》记者领会到，与市场走高相伴生的是行业乱象屡有发生。有的在线职业培训机构虚伪宣传、诱导消费，有的机构被学员反馈教学质量差，另有培训机构存在帮学员伪造职业手艺考试报名资格、教大学生伪装身份解决“培训贷”等违规操作。

　　学员屡遭“退款难”

　　“机构说证书可以挂靠，一年8万元至10万元的收入会一次性到账，只要加入在线无忧班课程就可以一次性通过考试，不外全额退款”。听到培训机构“诱人”的宣传，2021年8月，来自四川的张女士先交了500元用于“资格审核”，“审核通过”后破费7180元报名了一级消防工程师培训课程。

　　2021年9月，某公司事情职员联系到张女士，告诉她不相符报考条件，培训机构委托其为张女士代报名，需要张女士分外交1500元的辅助报名费。

　　“我以为‘审核通过’就是有资格报名了，现在才知道我不相符报名条件，要制造假的学历、假的事情单元”。不再想报名的张女士联系事情职员商讨退费，而事情职员有的称去职，有的不再回复信息。经投诉后，机构的处置方案是扣除违约金、课本加平台使用费、1个月课时费等共计3952元，可以给张女士退款3228元。对此方案，张女士示意难以接受。

　　张女士的情形并非个例。在消费者投诉平台有关在线教育培训机构的投诉中，不少学员示意，报名的时刻事情职员很热情，答应相符条件可以退款，而学员一旦想要退款，却会由于种种缘故原由遭遇“退款难”。

　　口头答应与报名协议纷歧致是“退款难”的一大缘故原由。报名时机构职员见告学员有资格报名，宣称“包过，不外包退”，学员无法报名或未通过考试后要求退款，却被见告不相符协议中诸如“学员应自行确认是否相符报名条件”“课程完成率跨越80%”等退款条件。然而，学员报名时往往听信事情职员的答应，忽视了报名协议中的内容。

困扰、焦虑…… 哪些堵点在影响着“她幸福”？

朱雅丽休产假后，项目部也曾找人接替她的工作，但要达到她的工作质量水平，需要时间和努力，一时间，项目部计划部的工作受到影响。针对这个问题，项目部决定建立“育婴公寓”，让朱雅丽这样的女职工两头兼顾，既可哺乳婴儿，又可不离工作岗位。

　　“一样平常来说，只要是商家在宣传历程中做出的答应，消费者都有权要求他们遵守。口头答应和报名协议存在矛盾的情形下，要凭证详细事实判断。若是签署协议时或者在协议当中对限制学员权力的内容做了充实提醒，那么应以书面协议为准。但现实中培训机构往往以口头答应吸引学员，并没有尽到充实的提醒义务，与事先答应相矛盾且限制了学员权力的花样条款不应对学员生效。”中国社会科学院大学互联网法治研究中央执行主任刘晓春说。

　　悄悄混入的“培训贷”

　　在线职业培训的乱象远不止“退款难”。小我私人信息泄露、“培训贷”、课程质量差等都是学员投诉的热门。

　　“报考条件免费测，备考资料限时送！”以制作师、造价工程师、消防工程师等作为要害词搜索后，泛起的网站不少会以“测试报名资格”“吸收考试提醒”等为由让学员填写姓名、联系方式等小我私人信息，随后便会有人自动联系先容课程。

　　“频仍发新闻才气加速成单，新闻都是群发的，一样平常我们的成单周期控制在3天以内。”一名在线培训机构的售前职员说。

　　有学员反映，自己的小我私人信息遭到泄露，“浏览网页的时刻看到了有关职业资格证培训的广告，点进去看了一下，之后就收到培训机构的电话”。

　　此外，动辄上万元的培训报名用度使一些学员陷入“培训贷”的困扰，有时面临“一边向机构申请退款，一边继续向第三方机构送还贷款”的逆境。凭证划定，小额贷款公司不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。然而，一些培训机构的事情职员往往罔顾学员身份，推销分期付款，甚至教在校大学生若何伪装身份通过审批。

　　“交了钱才发现答应的直播课程都是录播，还要升级成VIP班才气包过”。另有一些学员示意，课程质量与预期不符，升级后课程质量仍不尽如人意。

　　想“挂证”？没那么容易

　　“某消防安保工程有限公司，兼职报价5.8万元”“某机电装备工程有限公司，兼职报价4.3万元”……据领会，“拿到职业资格证后可以兼职挂靠”是吸引学员报名职业培训的一大噱头，许多学员奔着通过挂靠增添收入而报名。

　　至于若何实现挂靠，有的机构在协议中注明“为学员推荐事情单元，并保证年薪酬总计不低于人民币10万元”，有的机构称“我们认真帮您挂靠，考完后会第一时间给您放置挂证单元”。可当学员取得证书后，往往发现这是培训机构“画大饼”，想要“挂证”却没有那么容易。

　　上海市消保委副秘书长唐健盛以为，职业培训的底层逻辑是以找事情、兼职、提升收入为营销偏向，但在这个历程中所画的“大饼”往往都很难实现，这就带来预期与现实的不匹配。

　　中国教育科学研究院研究员储朝晖以为，培训机构缺乏责随便识、平台虚伪广告治理不到位、发证机关审核不严、用人单元唯证书论和验证不严酷等各个环节的疏漏，最终导致了在线职业培训的种种乱象。只有把各个环节都严酷起来，职业培训才气获得规范，课程质量也自然会随之提高。

　　“好比说用人机构发现了员工并不具备持证职业的手艺，就应该实时反馈给治理部门，由治理部门举行核查。一旦发现存在审核不严的情形，就要对发证机关所发证件举行整体核查。这是一种较为有用的机制。”储朝晖说。

【编辑:叶攀】